Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 5679et

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5679et, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngXác minh danh tính bắt buộcCập nhật khi có thay đổi chính sách
5679et Quy định sử dụng dịch vụ 5679et
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, mở hộp chat ở góc phải màn hình và chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được hỗ trợ trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản; đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn cần giải thích về một điều khoản cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản liệt kê các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví tài khoản và quy trình khiếu nại — có thể tìm kiếm theo từ khóa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của 5679et. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đáp ứng các yêu cầu pháp lý — không hơn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL; thông tin thẻ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong sảnh; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu; sau khi tài khoản bị đóng, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm theo ảnh xác minh danh tính của bạn.

Điều khoản — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký tài khoản tại 5679et. Việc truy cập dịch vụ đồng nghĩa bạn xác nhận đủ tuổi và ở khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý theo quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Thay đổi lớn được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa, hạn chế hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ sau khi xác minh.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Tên tài khoản ví phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản của bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan. Khiếu nại sẽ được xem xét trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.